Friday, April 30, 2010

Cảnh giác

Sau khi đọc xong câu chuyện dưới đây, rút ra kết luận:
- Không nên cho người dưng ngủ lại nhà
- Có khách là phải khóa chặt cửa phòng, tốt nhất lắp chuông báo động

Câu chuyện kinh hoàng:

Từ Chiêm Hóa xuống Hà Nội giết cả 1 gia đình - Vụ sát hại dã man chưa từng thấy ở HN

Có lẽ những người đang làm công ở trong ngôi nhà số 48 phố Tây Sơn (Hà Nội) không biết rằng, trên cái mảnh đất này, vào ngày 19/7/1999 đã xảy ra một vụ sát hại dã man chưa từng thấy trong lịch sử đấu tranh chống tội phạm ở thành phố Hà Nội. Và cũng chưa có một vụ nào mà Công an Hà Nội cùng Công an Nam Định, Hà Nam, Tuyên Quang, Hà Tây (cũ) đã phải dốc toàn lực truy lùng tội phạm đến thế.

Cho đến bây giờ, mặc dù đã gần 11 năm trôi qua nhưng mỗi lần đi qua phố Tây Sơn đến đoạn nhà 48, như một phản xạ có điều kiện tôi vẫn cứ ngoảnh mặt lại nhìn vào ngôi nhà đấy. Thời gian trôi qua đã lâu và cũng thay đổi chủ nhiều. Bây giờ thay vào ngôi nhà 2 tầng của ngày xửa ngày xưa ấy là một tòa nhà 6 tầng cao ngất ngưởng và tầng trệt là một cửa hàng bán túi xách, ví da...

Ngày ấy tôi là phóng viên duy nhất bám theo được vụ án từ đầu đến cuối. Cũng chẳng phải là do Công an Hà Nội ưu tiên ưu đãi gì mà chính là hồi đó phương tiện còn thiếu thốn cho nên tôi đã lấy xe ôtô của cơ quan chở anh em trinh sát đi lùng bắt kẻ thủ ác. Đúng là “dịp may” hiếm có.

Phần I: Người biến thành… sói?

Đêm 17/7/1999, tại một chiếu bạc ở thị trấn Chiêm Hóa, tỉnh Tuyên Quang. Gã mệt mỏi đứng dậy sau khi đã vét đến đồng tiền cuối cùng rồi lảo đảo ra về. Chủ xới bạc chạy theo dúi cho gã 10 nghìn và bảo: "Này cầm lấy mà đi xe ôm, mày nhớ từ giờ đến cuối tuần phải trả anh số tiền vay đấy nhé". Gã hỏi lại như một kẻ ngủ mê: "Em vay anh bao nhiêu rồi nhỉ?". Gã chủ xới bạc cười nhăn nhở: "Có mấy đâu, hơn 20 triệu". Nghe con số hơn 20 triệu, gã giật bắn người, bởi con số thật là khủng khiếp.

Về nhà, cả đêm gã trằn trọc không ngủ được vì không biết kiếm đâu ra số tiền ấy bây giờ.


Nhà số 48 phố Tây Sơn hiện nay.

Gã sinh ra trong một gia đình nghèo nhưng đông con. Nhà có 9 anh em, gã là thứ tư và được coi là đẹp trai nhất nhà. Mà cũng chính vì đẹp trai cho nên tuổi trẻ của gã cũng đã vương vấn mối tình với nhiều cô gái. Gã lấy vợ khá sớm, năm 21 tuổi và cũng đã có với nhau 3 mặt con. Vợ gã là một người làm ăn chân chỉ hạt bột và cam chịu. Gã đã trải qua nhiều nghề từ đào đãi vàng, công nhân, rồi cũng có một thời gã buôn vàng cốm. Gã mua vàng cốm ở các lò đào đãi vàng ở Tuyên Quang rồi mang lên Hà Nội cho các hiệu vàng. Buôn vàng cốm cũng có lãi, nhưng khốn khổ cho đời gã, được đồng nào gã nướng sạch vào chiếu bạc hết đồng nấy.

Không chỉ nổi danh là một con bạc luôn khát nước ở đất Chiêm Hóa, gã còn về tận Nam Định, Hà Nam đánh bạc. Nhưng không chỉ cờ bạc, gã lại còn dính vào hút sách nữa, cho nên bao nhiêu của nả tích cóp được đều lần lượt đội nón ra đi... Ngôi nhà của gã nằm cạnh bờ sông Lô tuy đất rộng, nhà to nhưng cũng rất xuềnh xoàng. Người ta bảo nếu gã không nghiện ngập, cờ bạc, thì đã trở thành một đại gia có máu mặt ở thị trấn Chiêm Hóa. Năm 1999, gã 39 tuổi, nhưng cũng đã "kịp" ghi vào lý lịch của mình một tiền án về tội đánh bạc và một tiền sự về tội nghiện hút.

Nằm nghĩ mãi, không biết làm thế nào để kiếm ra được tiền, bỗng dưng gã nghĩ đến một gia đình. Đó là ông Phạm Công Sinh, chủ hiệu vàng Kim Sinh ở 48 phố Tây Sơn, quận Đống Đa, Hà Nội. Sở dĩ gã nhớ đến nhà ông Sinh là bởi vì trước đây trong thời kỳ buôn bán vàng cốm gã đã nhiều lần mang vàng đến đây bán và được ông bà Sinh cho ngủ qua đêm tại nhà. Nhà ông Sinh thì gã biết quá rõ, ngoài ông bà ra thì còn có một người phục vụ tên là Lục Thị Nghĩa quê ở Thanh Hóa, hằng ngày đến giúp việc theo giờ.

Thật ra thì chị Nghĩa không phải là giúp việc cho nhà ông Sinh mà là giúp việc cho nhà anh Phạm Công Tấn, con trai ông Sinh ở số nhà 68 cùng phố. Ông bà Sinh đều tuổi đã ngoài bảy chục là người hiền lành, sống nhân đức, được bà con quý mến, vậy mà chẳng hiểu sao có được 3 người con thì 2 người lại bị bệnh tâm thần, một người tên là Tảo, một người tên là Thức. Tảo thì bị tâm thần nặng gần như là không biết gì, suốt ngày chỉ ngồi cười ngây ngô, còn Thức thì bị nhẹ hơn. Cả hai người đều phải dùng thuốc ngủ thường xuyên vì nếu thiếu thuốc, họ không ngủ được.

Nghĩ đến nhà ông Sinh, gã bỗng nảy ra ý định phải về đó kiếm tiền... và đêm hôm đấy gã gần như thức trắng đêm để vạch ra kế hoạch. Thế là sáng hôm sau, 7h sáng, ngày 18/7 gã đi ôtô khách xuống Hà Nội. Thấy chồng sắp xếp quần áo, vợ gã hỏi: "Mình đi đâu đấy?". Gã nói gọn lỏn: "Tôi đi xuống Nam Định có việc". Biết tính chồng, chị Định, vợ gã cũng chẳng hỏi thêm làm gì.

Khi đi Hà Nội, gã đem theo một cái cặp trong đó có 1 áo mưa, 1 quần dài, 3 chiếc áo và 700 ngàn. Đến khoảng nửa buổi chiều thì xe về đến bến Kim Mã, Hà Nội, gã xuống thuê xe ôm đi ra chợ Hôm - Đức Viên, gã vào một cửa hàng bán dao, cuốc, xẻng ở ki-ốt số 15 ở chợ Hôm mua 1 con dao nhọn, loại dao Thái Lan 25 ngàn đồng, bỏ vào chiếc cặp mang theo. Rồi sau đó, gã thuê xe ôm đi tới ngã tư Ô Chợ Dừa.

Đến ngã tư, gã xuống xe lững thững đi vào một quán phở và gọi một bát phở bò chín. Ăn xong, gã đi đến một quán nước chè đối diện với nhà ông Sinh... Gã uống nước chè và hút thuốc lào vặt chờ trời tối. Đến khoảng 20h30, khi thấy hiệu vàng Kim Sinh đã nghỉ bán hàng, gã lững thững đi vào nhà ông Sinh. Ông Sinh đang ngồi một mình ngoài cửa nhà, gã đến và chào ông. Nhận ra người quen, ông Sinh hỏi: "Ơ thằng cháu, sao lâu lắm không thấy mày xuống?". Gã bảo: "Vâng, cháu có việc đi Nam Định nên tranh thủ rẽ qua đây thăm hai bác".


Hiệu vàng Kim Sinh tháng 7/1999.

Ông Sinh vồn vã mời gã vào nhà. Bà vợ ông Sinh tên là Tịch, thấy gã thì cũng xuống đón tiếp niềm nở và hỏi chuyện làm ăn. Chuyện trò được một hồi, ông Sinh hỏi: "Này, tối nay cháu ngủ ở đâu?". Gã nói: "Cháu cũng chưa biết ngủ ở đâu, nhưng mà mai cháu về quê rồi, thôi bác cho cháu ngủ lại đây nhé". Ông Sinh gật đầu: "Được thôi, thế thì tối nay mày ngủ với thằng Thức".

Đến hơn 21h, Phạm Ngọc Toản cháu nội của ông Sinh đến chơi. Toản đứng cạnh gã, gã lấy thuốc lá ra mời anh Toản, nhưng Toản không hút và Toản đi ra ngoài cửa rồi hỏi: "Ai ở trong nhà đấy ông?". Ông Sinh nói: "Ôi, nó là bạn của chú Thức đấy". Khoảng gần 22h thì chị Lục Thị Nghĩa và anh Toản đi ra khỏi nhà, ông Sinh ra kéo cửa sắt và khóa cửa nhà lại rồi đi lấy thuốc ngủ cho hai người con bị bệnh tâm thần của mình là Thức và Tảo uống.

Gã nằm ở một chiếc giường con cùng phòng với Thức và xem tivi. Được một lúc, bà vợ ông Sinh mang thuốc ngủ vào cho Thức và Tảo uống. Bà bảo gã: "Thôi, anh ngủ sớm đi để mai còn về, với lại để cho thằng Thức nó còn ngủ, chứ có tiếng tivi nó không ngủ được đâu".

Mặc dù hôm đó đi rất mệt, nhưng lúc này thần kinh của gã căng như dây đàn, gã không thể nào chợp mắt được dù chỉ là một phút. Gã nằm bên cạnh anh Thức và lắng nghe từng nhịp thở của anh và cứ 15 phút gã lại nghe tiếng chuông đồng hồ quả lắc gõ thánh thót, gã đếm từng lần chuông và đến khoảng 3h sáng ngày 19 thì gã ngồi dậy.

Gã len lén đi ra ngoài quan sát thấy mọi người trong nhà ông Sinh đã ngủ say, gã nhẹ nhàng mở chiếc cặp đen, lấy ra con dao Thái Lan rồi rón rén đến giường anh Thức đang nằm ngủ, tay trái hắn bịt chặt mồm anh Thức, chân phải đè lên bụng anh Thức đồng thời tay phải cầm dao và hắn miết một đường rất mạnh ngang cổ anh Thức, nhát dao hiểm ác này cắt đứt thực quản, khí quản và bó mạch cảnh bên trái. Anh Thức giãy chết, đập mạnh chân xuống giường các tia máu từ vết cắt phun ra gã liền vồ lấy chiếc vỏ chăn hoa ở bên cạnh trùm lên mặt anh để thấm máu. Chỉ 1 phút sau là anh Thức không còn động cựa.

Ông Sinh nghe tiếng động do anh Thức đập chân xuống giường nên đã thức dậy đi đến phòng, đứng ngoài cửa hỏi: "Cái gì đấy mà đập mạnh thế?". Gã nói với ông: "Ôi thằng Thức nó ngủ mê ông ạ, khiếp thằng mê nói linh tinh quá". Ông Sinh nhìn vào giường, nhưng do điện tắt, mắt ông lại kém cho nên ông chẳng thấy gì. Ông đi tiếp vào gian phòng thứ ba tiếp giáp với khu bếp và nhà vệ sinh, đến giường anh Tảo đang nằm ngủ, ông bật điện lên thấy anh Tảo đang nằm ngủ ngon lành, ông đi ra.

Thấy ánh điện từ gian phòng anh Tảo hắt ra, gã sợ ông Sinh phát hiện được cho nên chờ ông đi đến sát giường anh Thức thì gã bất ngờ nhảy ra, tay phải cầm dao nhọn đâm một nhát vào người ông Sinh nhưng bị trượt, ông Sinh dùng tay giằng lấy con dao, tay ông cầm phần thân và lưỡi dao giằng co với gã, ông Sinh kêu: "Ối giời ơi nó giết tôi", rồi đi giật lùi về phía khu bếp và nhà vệ sinh. Lúc này gã như một con sói, gã xông tới áp sát người vào người ông Sinh, gã đâm và chém liên tiếp vào người ông.

Trong khi gã đang vật lộn với ông Sinh thì bà Tịch tỉnh dậy cũng xông vào giằng co với gã. Do bị thương nặng, ông Sinh ngã gục ngay xuống trước cửa khu bếp và nhà vệ sinh còn bà Tịch túm được tay dao của gã và giằng được ra, nhưng do bị mất đà nên bà ngã xấp xuống nền cửa. Gã dùng đầu gối trái tỳ lên lưng bà Tịch, dùng tay phải gỡ lấy con dao từ tay bà Tịch rồi cầm dao đứng dậy thì gã thấy bà ngồi dậy.

Gã vằn mắt lên, dùng chân đạp vào mặt bà Tịch làm bà ngã ngửa rồi hệt như động tác đã làm với Thức, gã giết bà Tịch. Lúc này, khi thấy bà Tịch nằm yên không động cựa thì gã mới phát hiện ra bàn tay của gã bị chảy máu. Hóa ra, trong lúc giằng co với bà Tịch gã đã nắm phải lưỡi dao cho nên phần gan bàn tay trái giữa ngón cái và ngón trỏ bị rách.

Nghe thấy tiếng động mạnh, anh Tảo đã thức dậy và nhìn thấy cảnh gã đâm chém bố mẹ mình. Nhưng là người bị tâm thần nặng nên anh vẫn ngồi trên giường, miệng lẩm nhẩm "đâm chết chúng nó đi... đâm chết chúng nó đi". Gã thừa biết anh Tảo là người vô hại cho nên gã không giết anh Tảo ngay mà đi lục soát tìm chìa khóa. Tìm được chìa khóa cửa ra vào gồm 2 chìa, một chiếc để trong ngăn kéo ở tủ đứng kê ở chỗ sập gụ, gã cất chìa khóa vào túi quần đùi đang mặc trên người rồi tiếp tục tìm chìa khóa két sắt. Khi tìm thấy chùm chìa khóa của 2 két sắt treo ở mắc áo gian phòng thứ hai, gã quay vào phòng Tảo, thì lại không thấy Tảo đâu. Gã gọi anh Tảo. Nghe tiếng gọi anh Tảo từ trên gác xép đi xuống, nói lẩm bẩm: "Tao vừa trốn". Gã chỉ vào xác ông Sinh và bà Tịch nói với Tảo: "Mày ngồi đây trông bọn này rồi tao cho tiền". Anh Tảo đờ đẫn nhìn rồi gật đầu!

Sau đó, gã đi ra mở 2 két sắt để ở gian nhà ngoài, nhưng không mở được vì cả 2 két sắt còn có khóa số. Gã để nguyên chìa khóa ở ổ khóa bên trái rồi lấy kéo sắt để ở bàn dụng cụ làm vàng, gã cậy phá tủ kính trưng bày vàng, ở ngăn phía trên rồi gã vơ vét tất cả vàng, nhẫn, dây chuyền, hoa tai, vòng đeo tay và các loại lắc rồi gã tiếp tục lục soát các ngăn ở bên dưới tủ trưng bày vàng tây, vàng ta kề sát cửa bên ngoài nhưng không thấy gì, gã lại đi lục soát tất cả các tủ khác.


Mô tả ảnh.

Khi thấy một chiếc hòm sắt nhỏ có khóa, gã dùng búa đinh, kéo sắt đập phá hòm sắt xem bên trong đựng gì, hóa ra bên trong đựng đồ trang sức của bà Tịch, gã lấy được 1 dây chuyền, 1 lắc đeo tay bằng vàng ta nặng khoảng 1 lượng, sợi dây chuyền khoảng hơn 2 lượng, rồi hoa tai, nhẫn, mặt đá và cả 1 chiếc đồng hồ Seiko. Toàn bộ số vàng lấy được gã cho vào chiếc cặp đem theo, còn chiếc hòm sắt, chiếc búa đinh và chiếc kéo hắn để lại ở gian phòng thứ hai.

Sau khi đã cướp được số tài sản, gã cầm dao nhọn, vẫn là con dao đã giết hại 3 người đến chỗ anh Tảo đang ngồi trên giường... Thấy gã cầm dao, anh Tảo hoảng sợ, hai tay ôm lấy đầu, gã đứng phía sau đâm một nhát vào hõm vai bên phải rồi gã điên cuồng đâm tiếp 8 nhát nữa vào má, vào tai, vào gáy, vào cổ anh Tảo. Khi anh Tảo bị đâm nhát dao thứ nhất thì anh ngẩng đầu lên nói "tôi vẫn trông cho anh đấy chứ" rồi gục xuống giường chết ngay tại chỗ. Giết anh Tảo xong, gã cầm dao đi vào nhà vệ sinh rửa máu dính ở dao và vứt dao vào trong chiếc xô nhựa màu đỏ để trong nhà tắm.

Sau đó gã bình thản tắm rửa, giặt chiếc quần đùi đen có dính máu xong rồi lại mặc tiếp. Gã mang tất cả mọi thứ để vào gian phòng rồi mặc quần áo dài, xách cặp đi ra cửa dùng chìa khóa cửa sắt mà gã lấy từ trước để trong túi quần đùi gã mặc trên người, gã mở 2 chiếc khóa, rồi đi ra ngoài, dùng dây xích vòng 2 cánh cửa bên trong lại và khép cửa lại rồi gã đi bộ đến cổng Bệnh viện Đống Đa, lúc này vào khoảng 5h sáng. Thấy một người xe ôm đang đứng chờ khách trong cơn ngái ngủ, gã bảo ông chở ra bến xe phía Nam...

Wednesday, April 7, 2010

Cả bột ớt và bột điều của cơ sở Kim Nga đều chứa chất gây ung thư

Nguồn: Dân trí
Kết quả xét nghiệm cả hai mẫu bột ớt và bột điều đỏ của cơ sở Kim Nga đều chứa chất gây ung thư Rhodamine B và bị nhiễm vi sinh. Sở Y tế TPHCM sẽ triển khai thu hồi sản phẩm của cơ sở này để tiêu hủy.
>> Phát hiện ớt bột có chứa hóa chất độc hại

Chiều ngày 29/1, Thanh tra Sở Y tế TPHCM cho biết kết quả xét nghiệm cả hai mẫu bột ớt và bột điều đỏ (lấy mẫu tại cơ sở sản xuất Kim Nga ngày 18/1) đều chứa chất gây ung thư Rhodamine B và bị nhiễm vi sinh.

Trước đó, Sở Y tế tỉnh Quảng Nam phát hiện một khối lượng lớn bột ớt có nguồn gốc từ cơ sở Kim Nga đang được lưu hành tại thị trường này có chứa chất Rhodamine B. Qua đó, Sở Y tế tỉnh Quảng Nam đã có công văn đề nghị Sở Y tế TPHCM tiến hành kiểm tra cơ sở này.

Chiều 29/1, sau hơn 1 tuần lấy mẫu xét nghiệm, kết quả cho thấy cả bột ớt lẫn bột điều của cơ sở này đều chứa chất Rhodamine B và nhiễm vi sinh. Lô ớt bột nhiễm bẩn là loại 500 mg chứa trong bao nilon, sản xuất ngày 20/1, hạn sử dụng 1 năm. Hàm lượng chất gây ung thư Rhodamine B được xác định là 51,12 mg/kg. Mẫu bột điều đỏ cũng là loại chứa trong bao nilon có trọng lượng 1/2 kg sản xuất cùng ngày với lô ớt bột. Lượng Rhodamine B là 33,41 mg/kg.

Trước những vi phạm nghiêm trọng nói trên, Sở Y tế TPHCM buộc cơ sở Kim Nga ngưng hoạt động và niêm phong 258kg bột điều đỏ, 77kg bột ớt không đảm bảo chất lượng VSATTP. Ngoài ra, Sở Y tế cũng triển khai thu hồi số sản phẩm đang lưu hành trên thị trường để tiêu hủy.

Vân Sơn

Siêu thị Metro tính giá sai cho khách hàng

Nguồn: Theo Bee.net
Phiếu thanh toán của chị Hạnh ghi "Áo sơ mi nam AUT có giá 104.790 đồng" và "Đùi tỏi gà CN có trọng lượng là 0,93 kg". Trong khi đó, giá niêm yết trên mác áo sơ mi là 79.090 đồng và trọng lượng thực tế của túi đùi gà chỉ là 0,510 kg.

Siêu thị dán nhầm tem, tính giá sai

Ngày 6/3/2010, chị Nguyễn Thị Hồng Hạnh (Ban quản lý dự án 2, Phạm Hùng, Hà Nội) đến mua hàng tại siêu thị Metro Thăng Long (Cổ Nhuế, Từ Liêm, Hà Nội), trong đó có 3 túi đùi gà công nghiệp trọng lượng là 0,510 kg.

Khi về nhà chị Hạnh mới phát hiện mặc dù 3 túi giống nhau nhưng 2 túi có trọng lượng là 0,510 kg, còn một túi có trọng lượng 0,93 kg (gần gấp đôi 2 túi kia). Đem cân lại thì thấy trọng lượng của túi này là sai so với tem ghi trên bao bì. Khi xem lại hóa đơn thanh toán thì sản phẩm này vẫn được ghi là 0,930 kg và tính với giá tiền là 61.194 đồng, gấp đôi so với 2 túi kia.

Mô tả ảnh.

Chiếc áo sơ mi có giá đề 79.090 đồng nhưng khi xem hóa đơn tính tiền lại là 104.790 đồng.

Sau đó, chị Hạnh làm đơn lên Hội bảo vệ người tiêu dùng nhưng phải đến hơn 2 tuần sau mới nhận được phản hồi từ phía siêu thị Metro. Theo đó, siêu thị Metro thừa nhận nguyên nhân của sự việc đáng tiếc trên là do sự bất cẩn của nhân viên ngành hàng thịt đã dám nhầm tem cho khách hàng.

Đồng thời, Metro cũng đã cử người đến xin lỗi và đề nghị bồi thường cho chị Hạnh. Metro cũng hứa “Sau sự việc trên, Công ty Metro đã tăng cường các biện pháp kiểm tra nhằm ngăn chặn những sai sót tương tự. Chúng tôi tin rằng với việc kiểm soát chặt chẽ này, những sự việc đáng tiếc này sẽ không còn tiếp tục xảy ra tại Trung tâm Metro”.

Tuy nhiên, chị Hạnh cho biết Metro chỉ xin lỗi chung chung và đến nay vẫn chưa bồi thường gì cho chị. “Tôi chán nghe những lời hứa ấy lắm rồi và trong công văn của Metro gửi có nói là tôi đã thông cảm cho sự việc đáng tiếc này rồi nhưng thực sự tôi không biết mình đã thông cảm cho họ bao giờ và thông cảm như thế nào?”, chị Hạnh bức xúc nói.

Liên tiếp tính sai

Sự việc túi đùi gà chưa xong, Metro vừa hứa “Những sự việc đáng tiếc này sẽ không còn tiếp tục xảy ra”, thì đến ngày 18/3/2010, chị Hạnh lại mua hàng ở Metro. Chiếc áo sơ mi có giá đề 79.090 đồng nhưng khi xem hóa đơn tính tiền lại là 104.790 đồng.

Chị Hạnh gọi điện đến Metro và lại được xin lỗi…dài dài: “Metro có gọi điện đến gặp tôi nhưng vì hôm đó tôi đi Quảng Ninh nên từ chối. Từ đó đến nay, không thấy Metro liên lạc gì nữa”.

“Cái khách hàng cần là một niềm tin chứ không phải cứ suốt ngày tính sai rồi gọi điện xin lỗi là xong. Hơn nữa tại sao phần thiệt bao giờ cũng về phía khách hàng mà không là siêu thị?”, chị Hạnh nhấn mạnh.

Lỗi do khách hàng không hợp tác?

Giải thích vụ việc trên, theo quản lý phòng Dịch vụ khách hàng, siêu thị Metro, một phần là do khách hàng không chịu hợp tác chứ không phải Metro không có động thái gì.

Khi phát hiện sai sót Metro đã đến tận cơ quan khách hàng xin lỗi và tìm cách giải quyết. Phần bồi thường Metro cũng đã đề nghị sẽ giải quyết triệt để cho khách hàng và kỷ luật ngay nhân viên làm sai sót dẫn đến sự việc trên.

Khi Metro liên hệ, khách hàng nhiều lần từ chối không gặp, lần thì yêu cầu thông qua Hội bảo vệ người tiêu dùng, lần thì vì bận công tác và khách hàng yêu cầu “Đừng gọi điện làm phiền”.

Metro đã đưa công văn lên tận Hội người tiêu dùng để cho người tiêu dùng nói lại với khách hàng để khách hàng quay lại làm việc với Metro nhưng cuối cùng cũng chưa hẹn được ngày gặp.

Đối với sự việc mã hàng đùi gà công nghiệp có trọng lượng ghi trên bao bì thấp hơn trọng lượng thực tế, Metro đã làm việc trực tiếp với khách hàng nhưng không hiểu vì sao khách hàng chưa thông cảm, không rõ khách hàng muốn như thế nào.

Khi được hỏi “Vì sao Metro hay tính sai tiền và phần thiệt lại về khách hàng”, chị quản lý từ chối trả lời vì “không đủ thẩm quyền” và đề nghị xin số điện thoại của phóng viên để “Đại diện bên Metro sẽ gọi điện liên lạc làm việc, cùng lắm trong ngày mai (thứ 7, ngày 3/3 – PV) sẽ có người trả lời”.

Tuy nhiên, quá hẹn đến 2 ngày nhưng phía Metro vẫn chưa có ai gọi điện lại để trả lời về vấn đề này.